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Comunicação como ferramenta

Conheça os benefícios de uma comunicação mais eficiente.

domingo, 19 de fevereiro de 2017

Destensione!


       É muito interessante perceber a sensação de agitação nos dias de hoje. É como se a maioria das pessoas estivesse correndo uma maratona e não pudesse parar um único segundo sequer.
       Evidentemente, fazer tudo ao mesmo tempo (ou tentar, pelo menos) pode ser excelente para trazer resultados, como no trabalho, por exemplo. Por outro lado, pode atrapalhar uma das ferramentas mais utilizadas no seu dia a dia: a comunicação.
        Você já reparou o que comunica na sua rotina? E a maneira como realiza comunicações simples como fazer pedidos, estabelecer ordens ou simplesmente comentar sobre algo? Pois bem, posso dizer que nem sempre a comunicação acompanha os atos de cada um. Diante de um cenário atual em que tudo parece muito urgente, fatalmente a comunicação será a primeira a ser prejudicada. Explico: se você está correndo demais, possivelmente nem irá perceber o que está falando a outra pessoa. Além disso, existe uma tendência (não digo que é com todos, por isso chamo de tendência) de que durante uma situação de estresse ou mais tensão a comunicação também seja bastante tensa.
        E aí, mora o perigo! Quanto de tensão você está transmitindo por meio da sua comunicação? Palavras que surgem pesadas demais, respostas às vezes automáticas, tom ríspido e até mal educado. Veja, estar tenso não é um estado natural do ser humano. Se o estresse anda lhe pegando ele será verbalizado de alguma maneira. Então, talvez seja hora de começar a observar algumas coisas.
        A primeira delas é: será que você sabe o que é urgente? Para realizar bem tarefas e estar presente durante a realização das mesmas é necessário fazer escolhas. Então, uma sugestão é jogar fora àquilo que não for urgente. Repasse, delegue.
        A segunda é: não culpe ninguém pelas escolhas que fez. É muito comum, quando diante de uma situação tensa, apontar o dedo para alguém. Não se coloque como vítima do mundo e das situações, afinal, você escolheu sua vida, sua rotina. Toda vez que dou curso de comunicação assertiva falo algo brincando que no fundo tem uma verdade: resolva sua afetividade. Isso vai lhe ajudar a economizar um tempo incrível pelo simples fato de que você para de culpar os outros por aquilo que não consegue resolver consigo mesmo e isso ajuda na sua comunicação.
        Por isso, observe como você amanhece. O terceiro ponto a se observar é: escute seus sentimentos antes mesmo de colocar seus pés no chão. Será que ando irritado(a) demais? Essa auto percepção  ajuda a entender que o problema no trabalho, por exemplo, pode não ser aquela colega que você não gosta, mas a maneira como você olha para ela. Por que será que ela lhe incomoda tanto? Talvez toda a raiva que você sinta dela esteja dentro de você e não nela. Observe-se todas as manhãs.
        A quarta coisa a ser pensada é: busque ajude. Não fique pensando que todas as pessoas sabem o que estão fazendo. Ninguém sabe ao certo. Mas, ficar tendo auto piedade de si mesmo porque você não consegue resolver seus conflitos é desolador. É praticamente um autoflagelo. Bom, não sei o quanto você quer ficar nessa situação, mas, honestamente com existe tão pouco tempo livre nos tempos hipermodernos, é melhor aproveitar a vida tendo bons pensamentos, bons momentos, boas companhias, bons papos e ajuda nunca é demais.
        O quinto ponto é: destensione. Sei que não existe essa palavra, mas ela é ótima.  Destensionar significa usar uma palavra mais leve quando o clima está tenso. É não levar em conta o comentário besta da prima distante no almoço em família. É rir por dentro quando um colega estiver se descabelando por nada. É entender que mesmo numa urgência é possível parar, respirar, analisar e agir. Já viu bombeiro agindo no desespero? Não existe! Eles são treinados justamente para assumir uma postura de tranquilidade quando há uma emergência (e não apenas urgência).
        Destensione aquilo que fala, a maneira como enxerga as coisas. Destensione seus papos (pare de ficar reclamando do clima, do salário), destensione suas relações (evite pessoas que não acrescente).  E, então, relaxe e aproveite seu dia. Afinal, você merece!



domingo, 12 de fevereiro de 2017

Assumindo sua comunicação



        Como o primeiro post do ano, geralmente, coloco as boas-vindas aos navegantes. Então, seja bem-vindo(a)!
        Percebi, logo no início de 2017, que esse seria um ano em que a comunicação deve estar presente em todos os momentos. Não é nenhuma visão futurística de 2017. Apenas uma constatação e, por isso, talvez relevante.
        Assim como o ano de 2016 pediu muita responsabilidade nos atos, é bem provável que o cenário seja o mesmo esse ano. E responsabilidade geralmente é traduzível por meio da comunicação.
        Por isso, estar consciente de tudo aquilo que fala antes, durante e depois de cada momento vivido pode fazer toda a diferença para o que se quer “plantar” para esse ano. Que todos estão vivendo momentos de muita agitação, isso é um fato. No entanto, é preciso estar presente, atento, reflexivo sobre as palavras que deseja proferir.
        Não falo, no entanto, do falar robótico ou manipular as pessoas, como quem tem uma palavra calculada. Imagino um falar com mais parcimônia, mais reflexivo, dosando as palavras, com menos paixões para que seu diálogo possa efetivamente contribuir.
        E, penso cá com meus botões que é hora de assumir a maturidade na comunicação. Por isso, a sugestão que dou como blogueira comunicadora é: reflita sobre o que você deseja comunicar, no como deseja comunicar, nas palavras que escolhe para traduzir seus sentidos para não “colher espinhos” ou raivas. É evidente que os conflitos serão inevitáveis. Mas, torço para que, então, seus debates sejam realizados com sabedoria e discernimento.
        Que esse seja um ano das comunicações claras, das traduções simples, dos significados alcançados, com menos grosserias, menos ofensas, menos provocações desnecessárias, menos palavras que não irão contribuir. E que, se possível, as palavras reflitam o que está no coração de cada um. 
        Que a comunicação mais efetiva lhe acompanhe em cada minuto! 

segunda-feira, 26 de dezembro de 2016

Um ano novo a cada dia



        Parece uma obviedade o que vou falar, mas existe um tratamento especial com o réveillon. É como se as pessoas se preparassem para um ritual de passagem que permitisse fazer com que, num único dia, começassem a acreditar que algo novo virá. Uma renovação das esperanças de que o próximo ano será, no mínimo, melhor do que passou.
        Tenho um olhar um pouco diferente a respeito do réveillon e penso que talvez mais pessoas tenham sensações parecidas quando o assunto é “ter um ano melhor”. Ancestralmente, datas existem para marcar acontecimentos. O Natal marca o nascimento de Jesus (ainda que muitos contestem que ele tenha nascido nessa data). O carnaval marca um momento de folia, desprendimento, despreocupação. Aniversários marcam uma data nova no calendário de cada um e também traz essa perspectiva de algo novo.
        Marcar datas muitas vezes é legal porque, geralmente, vem acompanhadas de celebrações e celebrar é algo quase divino. É aquele momento em que se compartilha a alegria. Mas, o que isso tem a ver com o ano novo?
        Bom, o réveillon também é aquele momento simbolizado por festa e muitas intenções de mudanças. Acredita-se que terá mais dinheiro, talvez outro namorado ou ainda uma carreira nova. E, claro, não há nenhum problema em se pensar nisso. Mas, há alguns anos observo que o réveillon não tem o mesmo sentido para mim do que para as pessoas, de modo geral. Comecei a entender que ficava muito mais feliz com pequenas situações que conseguia resolver no meu dia a dia do que o réveillon em si. E que havia parado de fazer promessas que não poderia cumprir.
        E, então, entendi que tinha a mesma alegria de rever os amigos que moram em outra cidade (e que vejo só de vez em quando) que as festas que participava na passagem de ano. Uma alegria renovadora. Entendi também que passei a ter mais esperança quando superava obstáculos que pareciam intangíveis. Entendi que iniciava um ano novo quando conseguia mudar crenças enraizadas dentro de mim. Isso sim proporcionava uma enorme sensação de ano novo porque trazia a certeza de que é possível de mudar até mesmo àquelas coisas mais difíceis em si. Comecei a entender que meu ano começava quando eu vencia medos, assumia riscos, quando conhecia novos amigos. Meu ano começava quando conseguia enxergar não mais mudanças externas, mas todo aquele conjunto de ações que me levaram a ser o que hoje eu sou. Pelo menos para mim, isso é o ano novo. É o se permitir refazer dentro de seus propósitos, é se ouvir sem medo, se orgulhar de sua jornada, de tocar seus sentimentos sem receio de que eles não sejam bons.
        Aliás, não existem apenas coisas boas na vida, mas quando se consegue resolver dos mais simples aos mais difíceis dos “problemas” é como se um ano novo se iniciasse para que você (e eu) pudesse escrever mais um ano que deseja.
        Penso que não existe um ano novo, existe um olhar novo sobre o ano que virá. E, pelo menos para mim, 2016 já teve muitos anos dentro de um só, repleto de mudanças. E que venha 2017! Ou muitos dos 2017 que cabem dentro de 365 dias.
        Que venha um ano novo a cada dia.

p.s: vou tirar férias do blog por 30 dias. Também mereço descanso, rssss. Mas, existem mais de 200 textos nesse blog que podem ser lidos por você, leitor(a), nesse mês de janeiro de 2017.

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quarta-feira, 7 de dezembro de 2016

Dosar as palavras



        É assim, as coisas mais legais na vida não duram pouco. Elas não estão nos momentos em que não se está trabalhando e também não existem apenas quando se tira férias. Talvez elas apenas sejam ainda mais legais nesses momentos.
        Não existem tormentas eternamente, nem desavenças para todo o sempre, assim como não existem dramas sem fim. O que existem são memórias. E existem aquelas que se gosta de lembrar e aquelas das quais não se quer pensar.
        Não existe tempo perdido, coisas que não servem para nada, não existe o azar, o dedo podre. Existem escolhas.
        Não existem erros, existem possibilidades.
        Não existe conflitos, existem pontos de vista.
        Não existe sonhos não realizados, existem sonhos por realizar.
        Não existe amor eterno, existe amor enquanto dura.
        Não existem ruídos, existe cada um no seu mundo.
        Não existem regras, existem meios comuns de resolver coisas.
       É assim. Muitas das coisas que são ditas por meio da comunicação são relevantes, de fato, e representam tudo aquilo que se quer ou se pratica na vida. Por isso, alguns fatos parecem marcar a vida para todo o sempre. Mas, brinco também que a comunicação é como uma mancha de café na roupa. Pode causar um impacto imenso no começo, mas uma hora, com o tempo, e boas lavadas (no caso da comunicação boas conversas), ela desaparece. Por isso, é preciso dosar as palavras atribuídas ao momento em que se vive.
        Se sente dor, está dolorido nesse momento e não doente.
      Se está com problemas, está reflexivo pois é isso o que o momento exige.
        É preciso encontrar as palavras certas para representar aquilo que está acontecendo em determinado momento ou o que deseja expressar. E sugiro isso pelo simples fato de que pensamentos se tornam emoções que, por sua vez, se acumulam no coração e, automaticamente, se tornam verdades verbalizadas em forma de comunicação.  Principalmente, quando se está perto do fim do ano e cansado(a).
        Já pensou o que realmente está comunicando nesse momento?

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quarta-feira, 23 de novembro de 2016

Filtrar!



           O que realmente é importante para você?
        Como você percebe seus sonhos? O que lhe faz mais sentido? Seus desejos são os mesmos que há um mês atrás? E se olhar para anos atrás, você se reconheceria dentro dos seus desejos?
        Sonhar e planejar a vida para que ela dê certo é, sempre sombra de dúvidas, daqueles exercícios maravilhosos de imaginação (e de sensações) que o (a) transportam para uma realidade muito mais divertida.
         Nem sempre, no entanto, é possível classificar de imediato quais os sonhos, pelo “o que” seu coração palpita. Afirmo que o excesso de informações é um dos motivos pelos quais os sonhos são esquecidos. Há muitos caminhos para serem seguidos. E, às vezes, nessa grande possibilidade de caminhos a se trilhar para atingir seus sonhos, alguns deles se perdem, outros simplesmente deixam de fazer sentido.
        Por isso, é importante filtrar! E quando digo filtrar, falo de estabelecer um caminho como meta, um jeito (o seu jeitão da madeira) de atingir os objetivos e que demanda muito mais que planejamento: falo de ouvir a intuição. Sabe aquela voz interior que fala consigo vez ou outra, como quem diz “é melhor não seguir esse caminho” ou “cuidado com o que vai falar”. Pois, é! Ela não existe apenas naqueles momentos em que se está em perigo. Ela está a todo momento dentro de você. E, acredite! Você é a melhor pessoa que vai dizer qual caminho seguir para fazer o que deseja.
        E como você irá se ouvir se está repleta de outras informações na cabeça? E, principalmente: como irá se ouvir se está pensando apenas em problemas? Essa comunicação introspectiva é o que chamo de filtrar. É se permitir se observar, como quem assiste um filme. Entender a si mesmo é um grande mistério e, com certeza (e como disse no post anterior, haverá muita gente dizendo o que você deve ser) irá se surpreender com as possibilidades que enxerga em si.
        Que tal, então, permitir ouvir sua voz interior? Se não gosta da palavra “intuição” porque acha muito holístico, chame do que quiser. Mas, você sabe que aí dentro, há uma possibilidade muito grande de ser feliz (se já não é).
        Então, lhe pergunto, novamente: o que realmente é importante para você? Comunique-se e reflita.

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quarta-feira, 16 de novembro de 2016

Você não "tem que ser" nada!



            Penso que o século XXI já é daquelas Eras em que se pode pensar que as escolhas que se faz vão gerar o resultado de quem você é. Demorou-se séculos para o homem aceitar que pode haver igualdade em qualquer nível. Seja nos gêneros (em vez de cada um ficar defendendo seu lado), seja na cor da pele, que não é um determinante para nada, bem como seu estado civil, que não é garantia de uma vida feliz.
        Escolha é ter liberdade, é se permitir ser feliz com o que é, com aquilo que se constrói por meio de suas escolhas, e não o resultado “do que a vida traçou para você”, como se fosse uma vítima da vida. 
        Por isso, nunca antes na história da humanidade, apontar para o outro dizendo o que ele(a) deve fazer de sua vida é daquelas bobagens sem precedentes. Isso porque cada um pode (e arrisco a dizer que talvez até deva) prestar mais atenção e si e não nos outros. A referência para a felicidade é interna e não externa. E, de certa forma, esse pensamento lhe desobriga a “ter que ser” o que os outros desejam.
        Você deve ser rico, "famoso", ter seguidores nas redes sociais, ter feito curso de chefe de cozinha, senão será um ninguém. Bem, é uma escolha pensar isso também. Ou você pode pegar suas escolhas e entender que o caminho que traçou até aqui pode ser uma jornada muito bonita e que sua coletânea de “fracassos” tenham sido oportunidades para chegar onde se chegou. Você construiu sua história, talvez repleto de dúvidas e até de sofrimento, mas essa história é sua. E é sua, também, a competência de administrar o que os outros desejam que você seja.
        Penso cada vez mais que existe um risco muito grande  ao falar o que os outros devam ser ou apontar o dedo dizendo o que os outros deveriam fazer para uma vida mais feliz. Essas são suas experiências e talvez não caibam na experiência dos outros. Isso não quer dizer que não se deva conversar com as pessoas sobre suas dúvidas. Mas, é importante valorizar o que seu coração diz. 
         E ouvir o coração pode ser daqueles momentos maravilhosos em que olha para si com alguma dúvida, mas também felicidades. Porque quando se permite ser quem se é, você não tem que ser nada.            

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quinta-feira, 10 de novembro de 2016

Daquilo que não é dito

     


      Gosto de dizer que a comunicação ocorre muitas vezes naquele momento em que nada dizemos. Você já deve ter reparado que tem horas em que o silêncio diz mais do que muitas palavras. E não falo daquele silêncio avassalador ou constrangedor, que inibe a pessoa com quem deseja “não” falar.
        Falo do silêncio representado por outras pequenas e grandes ações que falam por nós. Um olhar carinhoso e complacente de uma amiga é, às vezes, muito melhor do que muitas palavras que poderiam ser ditas. Assim como um abraço acolhedor pode significar muito mais do que coisas ditas. Existe uma beleza no não dito porque precisamos usar um pouco da intuição para entender as coisas que os outros não nos falam. A beleza está justamente em observar e, em alguns momentos, ter certeza do que o outro disse, sem ter dito uma única palavra.
        Um olhar, sem sombra de dúvida, diz muito. É possível ver (e sentir) a fúria no olhar de outra pessoa. A vergonha que salta dos olhos de alguém que nos fez algo de errado. Bem como a tristeza de alguém que não nos perdoa.
        Mas, também há outros pequenos atos que dizem muito até mesmo quando não queremos simplesmente falar. Uma respiração profunda quando estamos cansados, um afastamento corporal quando queremos nos defender, um levantar de sobrancelhas quando buscamos uma explicação ou nos sentimos contrariados.
        E ainda tem mais: uma amiga que deixa seu tablet (ou livro se preferir) aberto apontando num capítulo específico reforçando seu argumento, bem como aquela música cantarolada por uma colega de trabalho. Os detalhes nos dizem muitas coisas.
        A diferença está no “como” olhamos para os detalhes. Estamos atentos a eles? Estamos prontos para captar a comunicação no todo? Afinal, é no silêncio que muitas coisas são ditas.


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segunda-feira, 24 de outubro de 2016

Onde não puderes amar não te demores

         

      “Onde não puderes amar não te demores” é uma daquelas inúmeras frases que aparecem, todos os dias, no Facebook. Alguns atribuem o pensamento à Frida Kahlo, outros à atriz italiana Eleonora Duse. Não importa muito da onde vem. Mas, sim o que ela deseja transmitir.
        A frase é impactante e pode ser interpretada de inúmeras maneiras. Vou abordar um ângulo que tem a ver diretamente com a comunicação assertiva. Depois de alguns anos trabalhando com o tema cheguei à conclusão de que a comunicação é o reflexo imediato da maneira como se olha para as relações interpessoais e para o amor. Gosto de afirmar que “comunica-se aquilo que está em seu coração”, que também parece uma frase de efeito (mas de papel de carta da Hello Kitty, rssss) e que é pura verdade. A comunicação é o resultado daquilo que cada um consegue traduzir dos seus sentimentos em palavras.
        Por isso, quando alguém diz que “onde não puderes amar não te demores”, talvez esteja querendo falar da questão mais importante das relações interpessoais, que é a maneira como se demonstra o amor por meio daquilo que se diz. Particularmente, entendo assim “se você não consegue depositar seu amor aqui, não insista. Procure relações de amor verdadeiro.” E existe uma grandiosidade nisso (e aí que entra a assertividade) porque é responsabilidade de cada um olhar para seus próprios sentimentos e ser verdadeiro com aquilo que ama ou deixou de amar (e ainda, verbalizar essa “verdade”).
        E isso pode ser aplicado a qualquer situação. Por exemplo, se você não consegue amar mais um amigo, por que manter a imagem de amigo? Se não consegue mais amar um serviço que contratou, por que não dizer a verdade (de que não está feliz com o serviço)? Existe muita grandeza quando se é fiel a seu coração. Não é preciso amar efetivamente a todos e a tudo. Nem sei se é possível isso. Mas, é possível sim prestar atenção onde está o amor e como se verbaliza esse amor. Ser honesto consigo mesmo sobre a sua afetividade é uma das maneiras mais fáceis de colocar a tão famosa frase em prática.
        E é muito interessante também quando você percebe que não há mais amor (e nem o mesmo cuidado) dos outros para contigo. Evidentemente, as pessoas querem ser amadas eternamente. Mas, não existe nenhuma troca justa quando se está numa relação onde alguém não tem amor para lhe dar ou você também já não carrega mais o amor no seu coração pelo outro. Um exemplo disso são as relações desgastadas de trabalho que se tornam cada vez piores quando já não há mais amor naquilo que se faz e, consequentemente, atingirá as relações interpessoais do trabalho.
        Então, numa Era em que o tempo é escasso é preciso entender onde estão suas verdadeiras relações de amor, pois a frase “onde não puderes amar (seja porque você não ama mais ou porque não é amado) não te demores” se tornou cada vez mais necessária. 

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domingo, 9 de outubro de 2016

Quando pontuar é necessário...



              Existe um lado muito legal da comunicação que é quando é utilizada para resolver conflitos. Aliás, tudo na comunicação é muito bonito porque ela expõe um pouco do que cada pessoa é e ainda demonstra como as relações se constroem a partir daquilo que é dito. E, quando utilizada com amor, é possível dissolver os piores mal entendidos.
        E um desses mal entendidos é em relação à própria comunicação. Quando se fala em se comunicar bem para dissolver problemas não significa ser bonzinho o tempo todo. É bastante difícil diante de uma situação desgastante (para os interlocutores) conseguir lidar com “o corrido” sem nenhum irritação ou medo. Passar um momento conflitante também é um momento de superação e, inevitavelmente, haverá emoção nas palavras. Um detalhe muito importante é no “como” se fala e o quanto se pensa antes de falar qualquer coisa para alguém, principalmente durante um conflito. No entanto, pontuar é sempre um alívio.
        Mas, o que é pontuar? É dizer aquilo que se pensa quando você não se sentiu bem com algo ou quando viu algo que é legal e deseja pontuar. Fazer uma pontuação adequada, dentro de um senso de ponderação, e ainda dizê-la num momento certo é quase como uma arte. Existem pontuações que perdem seu valor quando passam um determinado tempo (como um “eu te amo” atrasado, rsssss) e há àquelas que exigem tempo e digestão.
        Dizer o que se pensa não é nenhum pecado. Na verdade, creio eu, que boa parte das mágoas existentes hoje no mundo poderiam ter sido resolvidas com pequenas pontuações. Coisas que não foram ditas e permaneceram engasgadas ou coisas que foram ditas e não compreendidas. Bom, existe um velho ditado que diz que é inevitável voltar no tempo. Neste caso, em qualquer situação em que seja necessário pontuar, pontue. Respire profundamente e pontue. Porque, tem horas que é necessário deixar claro aquilo que se pensa.


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terça-feira, 4 de outubro de 2016

Internalizar!

      

      Dizer o que o outro deve fazer é muito fácil. Receita para a felicidade, para a sorte, para o amor, para a vida em família é o que mais existe na atualidade. Basta abrir o Facebook para ver um monte de mensagens bonitas com frases impactantes.
        Mas, quanto daquilo que você escreve ou fala, de fato realiza? Muitos sabem o que fazer num momento de mais aperto (ou num momento novo). Uns sugerem planejamento de vida ou de carreira para quando uma situação mais “difícil” chega. Mas, ao se deparar com algo novo (e não necessariamente difícil), você age conforme àquilo que “prega”?
        Penso que existem duas teorias que permitem analisar o “é mais fácil falar do que fazer”. A primeira delas é que falar dos desafios dos outros é muito simples. A vida não é sua, portanto, fica fácil de resolver. Depois, (e complementar a esse pensamento) é que existe o fato de que a vida é complexa por si só. Então, fazer exatamente aquilo que se diz (ou prega) exige, acima de tudo, coragem.
        Não afirmo que aqueles que fazem o contrário do que dizem são covardes. Nada disso! Mas, talvez não percebam que precisam internalizar suas próprias palavras. E internalizar significa estar pronto para mudar. Abrir seu coração para desejar uma mudança interna e permitir vencer seus medos e desafios.
        E, claro, essa mudança não acontece apenas porque você verbalizou para os outros o que desejava fazer. A mudança acontece quando você deseja mudar de verdade, quando permite se observar sem julgamentos, entendendo e acolhendo a si mesmo, como um observador de fora. E, a partir da análise de suas próprias ações, consegue perceber como deseja atuar em sua vida, como um protagonista que assume aquilo que diz.
        Mas, se isso é uma receita de vida? Nem pensar! A vida é sua, você faz o que bem entender! (Rsssssss). Quem sabe internalizar possa ajudar!